• Opšta web stranica

  • Da li L'Oréal sprovodi testiranja na životinjama?

    L'Oréal više ne sprovodi testiranja na životinjama nijednog svog proizvoda kao nijednog sastojka igde u svetu. L'Oréal ne ovlašćuje ni druge da to čine. U retkim slučajevima to je dopušteno, ako to regulatorne vlasti zahtevaju zbog sigurnosti ili regulatornih procesa. Pronađi više na: (http://www.loreal.com/csr-commitments/l%E2%80%99or%C3%A9al-answers/the-question-of-animal-testing). 

  • Kako mogu da dobijem popis sastojaka proizvoda?

    Evropska komisija propisala je kozmetičkoj industriji da navodi sve sastojke na svakome proizvodu zbog veće transparentnosti. Međunarodna Nomenklatura kozmetičkih sastojaka (INCI) nastoji da uravnoteži etiketiranje na evropskom nivou. Sastojci su popisani na pakovanjima proizvoda prema INCI nazivima kako bi postali standardizovani u svim evropskim zemljama. Ako želite dodatne informacije, molimo da kontaktirate Savetnika za kupce L'Oréal Paris Cosmetics na broj : 0800 0304 033 za Veliku Britaniju ili 1800 818 673 za Irsku.

  • Mogu li vaša pakovanja da se recikliraju?

    L'Oréal Paris nastoji pojednostaviti pakovanje svojih kozmetičkih i toaletnih proizvoda, stavljajući sigurnost svojih kupaca iznad svega. Pakovanje proizvoda ima važnu funkciju u zaštiti proizvoda. Naši proizvodi upotrebljavaju se tako da dolaze u kontakt s spoljašnjim delovima tela, pa njihovo pakovanje mora dati zaštitu i biti neškodljivo na  mikro-biološkom i alergenskom nivou. Budući da je uklanjanje PVC-a bilo problematično, poslednjih godina preduzimali smo inicijative poput njegove zamene s materijalima koji čuvaju naše formule u zadovoljavajućim uslovima. Sve u svemu, inicijative poput ove smanjuju uticaj naših proizvoda na životnu sredinu. Važno je istaknuti našu brigu za sigurnost kupaca. Naši proizvodi se uglavnom koriste u kupatilima, a ponekad ih koriste i deca. Ako bi se stakleni proizvod razbio, to bi moglo da dovede do povreda; a plastična pakovanja ne predstavljaju tu vrstu rizika. Osim toga, plastična pakovanja mogu biti spaljena. Sa pravim filterima, paljenje plastičnih pakovanja ne predstavlja atmosferski problem. Takođe je važno primetiti da je prevoz plastičnih pakovanja i ekonomski i ekološki učinkovitije od prevoza stakla; stoga je manje uticaja na životnu sredinu zahvaljujući manje zahtevnom prevozu, što rezultira manjom potrošnjom energije. 

  • Koristite li obrađene ili retuširane fotografije?

    Iskreno i transparentno oglašavanje nam je važno. Imamo vrlo strog etički kodeks i nastojimo osigurati da naši vizuelni materijali ne navode na pogrešni put ili preuveličavaju rezultatekoje proizvod može da postigne i da su u skladu sa zakonima Velike Britanije/Irske. 

  • Mogu li da verujem vašim reklamnim tvrdnjama?

    Iskreno i transparentno oglašavanje nam je važno. Mi imamo vrlo strog etički kodeks u kojem se navodi kako ćemo uvek da dajemo pravi i istinit opis i vizuelno predstavljanje naših proizvoda i njihovih rezultata. Sve tvrdnje koje se koriste u našem oglašavanju su temeljno istražene, nezavisno procenjene i odobrene pre nego što se prikažu javnosti.

  • Nega kože

  • Kako mogu da postignem najbolje rezultate u tamnjenju kože?

    Izaberite lagano ili srednje tonirani proizvod, koji izgleda najprirodnije. Pre korišćenja proizvoda, operite i istrljajte vašu kožu sa rukavicom ili sunđom kako bi skinuli mrtve ćelije i tako izbegli efekt pegica ili pruga. Žene bi trebalo da obriju noge 12 sati pre primene da bi dobile ujednačeni rezultat. Primenite proizvod za tamnjenje ravnomerno i lagano. Koristite manje proizvoda na suvoj  ili na zadebljanoj koži, kao što je na zglobovima, kolenima i laktovima. Ta područja upijaju više proizvoda. Pet ili deset minuta nakon što ste naneli proizvod, istrljajte područja poput laktova i kolena s malo losiona da ublažite učinak. Utrljajte losion oko zglobova i zadnje strane ruku da se  spoji s ramenima. Utrljajte losion oko zglobova i risa da se spoji s nogama. Nakon što primenite proizvod na svoje lice i telo, operite ruke sapunom i vodom kako biste izbegli bojenje dlanova i obrišite mokrom krpom tabane. Budite sigurni da ste uklonili svaki trag proizvoda ispod vaših noktiju. Tada uzmite vatu kako biste naneli  sredstvo za samopotamnjivanje na svaku ruku. Kako biste sprečili mrlje na odeći, čekajte dok se proizvod sasvim ne osuši, obično oko 20 do 30 minuta. Većina sredstava za samopotamnjivanje ne sadrži kremu za sunčanje i stoga ne štiti vašu kožu od sunca. Ako provodite vreme na otvorenom, obavezno nanesite kremu za sunčanje s najmanjim zaštitnim faktorom 15 (SPF) pre nego što izađete.

  • Nega kose

  • Koji faktori utiču na pojavljivanje peruti?

    Mnogi faktori mogu uticati: hormonski disbalans, stres, preterano znojenje, neprikladan ili preterano agresivan šampon, preagresivna masaža temena, nagle promene temperature (posebno zimi kada često ulazite sa spoljašnje hladnoće na toplo).

  • Pogađa li perut muškarce i žene podjednako?

    Da. Perut pogađa oko 45 % populacije, bez obzira na pol ili rasu.

  • Da li pojava peruti zavisi od godina i drugih faktora?

    Ne, godine ne utiču na pojavu peruti. S druge strane, spoljašnji faktori poput stresa, zagađenja…ili unutarnji faktori poput seboreje mogu uzdrmati mikrobiološku ravnotežu i ubrzati ciklus obnavljanja vlasi uzrokujući tako pojavu fleka.

  • Što mogu učiniti da dobijem najbolje rezultate sa šamponom koji koristim?

    Sledite ovu rutinu pri korišćenju šampona: Dobro pokvasite kosu. Stavite šampon na dlanove i nanesite ga po celoj kosi. Nežno masirajte glavu vrhovima prstiju kružnim pokretima (nemojte trljati ili grebati), a potom i celom dužinom kose. Ostavite šampon 2-3 minute pre nego što ga isperete.

  • What can I do to get the best results from shampoo products?

    L’Oréal takes the matter of its environmental impact very seriously and is committed to ensuring that all of its products have the best-in class environmental profile. Since 1995, we’ve had a research laboratory dedicated to assessing the impact of our formulae on aquatic eco-systems.

  • Boja za kosu

  • Nakon što nanesem boju za kosu, kako mogu izbeći da mi se boja ne izlije na lice i ostavi mrlje?

    Kako bi izbegli da vam boja uprlja lice, očistite sve suvišne proizvode s kože vatom ili sunđerom.

  • Mogu li se sprečiti alergijske reakcije na boju za kosu i kako se to može izbeći?

    Kožne alergije na boje za kosu mogu se izbeći. Moguće reakcije mogu se detektovati sprovodeći test na kožne alergije prema uputstvima, 48 sati pre upotrebe proizvoda. Taj test dokazano predviđa pojavu alergijske reakcije (Krasteva et al., European Journal of Dermatology, 2002 & 2005). To je razlog da mi na svim našim proizvodima jasno ističemo važne informacije o sigurnosti. VAŽNO: BOJE ZA KOSU MOGU UZROKOVATI ALERGIJSKU REAKCIJU, KOJA U RETKIM SLUČAJEVIMA MOŽE DA BUDE OZBILJNA. TEST KOŽE NA ALERGIJE MORA BITI UČINJEN 48 SATI PRE SVAKOG PUTA KADA ŽELITE UPOTREBITI OVAJ PROIZVOD. NE KORISTITI: Ako ste već imali reakciju na boju za kosu. Ako imate oštećeno teme. TETOVAŽA OD CRNE KANE: Ako ste ikada imali tetovažu od crne kane, čak i pre mnogo vremena, vrlo verovatno, postaćete alergični, a da to i ne primetite. Ne rizikujte. Nikada ne koristite proizvod bez da ste 48 sati pre napravili test na kožnu alergiju. KUPITE PROIZVOD UNAPRED KAKO BI STIGLI NAPRAVITI ALERGIJSKI TEST 48 SATI PRE UPOTREBE.

  • Jesu li alergije na boju za kosu uobičajene?

    Ne, vrlo su retke. Mnogi ljudi su alergični na veliki broj stvari, uključujući hranu i prirodne proizvode. Naprotiv, reakcije na ostatke boje za kosu su veoma retke. Takve reakcije mogu se dogoditi vrlo malom broju ljudi posebno ako su prethodno imali privremenu tetovažu, poput tetovaže "od crne kane".

  • Jesu li boje za kosu sigurne?

    Boje za kosu su vrlo temeljno istraživane i sigurnost njihove upotrebe su potvrdili nezavisni naučnici kao i regulatorna tela. Kupci mogu i dalje da koristite naše boje za kosu s poverenjem ukoliko pravilno slede uputstva.   

  • Sastojci proizvoda

  • Koristite li Methylisothiazolinone (MI) u svojim proizvodima?

    Sigurnost kupaca je naš prioritet i mi koristimo čvrsto dokazano sigurne konzervanse. Kad god se postavi pitanje o konzervansima, Grupa kao i cela Industrija, ponovo procenjuje njihovu sigurnost. Zato smo 2013. godine proaktivno odlučili da više nećemo da koristimo Methylisothiazolinone (MI) u proizvodima koji ostaju na koži. Proces zaustavljanja korišćenja MI u tim proizvodima završilo je ranije ove godine. Osim toga, L’Oréal ne koristi MI u bilo kojem od svojih hypo-alergijskih, dečjih ili proizvoda za zaštitu od sunca. Pažljivo pratimo izveštaj o sigurnosti korištenja MI koje provodi Evropska komisija.  Ovaj izveštaj će pomoći da se definiše sigurno korišćenje MI-a kao konzervansa u kozmetičkim proizvodima za pranje na najučinkovitijem  nivou koncentracije.

  • Koristite li endokrine disruptore u svojim proizvodima?

    Veliku pažnju pridajemo brizi koja okružuje navodne endokrine disruptore u kozmetici. Već dugo proučavamo polje endokrine modulacije i u potpunosti smo je inkorporirali među ostale sigurnosne procene sastojaka. Sve nove sirove stvari su pregledane, a one koje su već korištene se neprestano procenjuju. 

  • Koristite li ftalate u svojim proizvodima?

    Počeli smo da uklanjamo ftalate iz svojih proizvoda još od 2007. Uklanjanjeje u potpunosti dovršeno 2010. godine za postojeći portfolio grupe i sistemski je primenjeno na sve formule proizvoda novih akvizicija.

  • Koristite li plastična mikro zrnca u vašim proizvodima?

    L’Oréal shvata vrlo ozbiljno svoj uticaj na životnu sredinu i nastoji da osigura da svi njegovi proizvodi budu najbolji u klasi svog ekološkog profila. Od 1995. godine imamo istraživačku laboratoriju posvećenu utvrđivanju uticaja naših formula na vodeni eko-sistem. L’Oréal je odlučio da odgovori na brigu oko plastičnih mikro zrna i javno se obvezao maknuti sva polietilenska mikro zrna iz svojih proizvoda do 2017. Uklanjanje nekog sastojka iz proizvoda je kompleksan proces. Zahteva analizu i identifikaciju održive alternative koja može da zadovolji mnoge kriterijume (uključujući ljudsku i sigurnost kao i sugurnost životne sredine, učinkovitost, održive izvore sirovine i ukupnih troškova). Grupa traži prirodne alternative (na primer, mineralne čestice, voćne koštice) koje mogu osigurati istu učinkovitost i sigurnost kao i pre. Mogu Vas, isto tako, zanimati naš ukupan profil životne sredine i predanost. Do 2020. obavezali smo se smanjiti naš utecaj na životnu sredinu za 60% u odnosu na 2005. godinu. Smanjićemo emisiju CO2 u apsolutnim iznosima za 60% kao i našu potrošnju vode po završenoj jedinici proizvoda i otpada po završenom proizvodu za 60% u poređenju sa 2005. godinom. Mobilizovaćemo naše timove da svakodnevno unapređuju uticaj na životnu sredinu naših postrojenja i distribucijskih centara. Takođe smo se obvezali da nećemo da šaljemo otpad na odlagališta i da smanjimo emisiju CO2 našeg prevoza za 20% po završenom proizvodu u poređenju s 2011. godinom.